Om piñatas säljteam och bonusar
Vad skulle du helst vilja ha?
a) 150:- att spendera på dig själv.
b) 150:- att spendera på en kollega.
De flesta väljer att stoppa pengarna i fickan. Vi tror att de ska göra oss lyckligare att köpa något i stil med en fika, en pryl eller chokladask till oss själva jämfört med att göra något motsvarande för en annan person.
Men som du gissat pekar forskningen i precis motsatt riktning. Om du spenderar pengar på andra blir du lyckligare, och dessutom höjer det prestationen hos hela teamet du jobbar i.
Michael Norton (Harvard Business School) med kollegor har gjort ett par intressanta experiment. I ett av dem valdes knappt 100 säljare från säljkåren hos ett belgiskt läkemedelsföretag ut. Beroende på vilket team säljarna råkade befinna sig i ombads de spendera 15 euro av företagets pengar på antingen sig själva, eller någon annan i teamet innan veckan var slut.
I de team där pengarna gick till en själv uppmättes ingen höjning av hur nöjda säljarna var eller hur bra teamet presterade.
I de som spenderade på andra ökade både tillfredsställelsen och resultaten. De anställda i ett team gick ihop och köpte en piñata som man sen slog sönder under skratt för att komma åt godiset.
Tänk dig skillnaden i piñata-teamet och ett där pengarna hamnade i egen ficka.
Även om studien var liten visade den att det var en god investering från företagets sida att låta de anställda spendera pengar på varandra.
I piñata-teamet och andra som spenderade på varandra ökade försäljningen så pass mycket att företaget tjänade pengar på att låta de anställda spendera. Att ge bort 15 euro gav 78 euro tillbaka. Eller omräknat, företaget fick tillbaka 4.2 EUR för varje investerad euro. Inte dåligt. Samtidigt som resultatet ökade bidrog det till nöjdare medarbetare och en bättre företagskultur.
I de team där pengarna hamnade i egen ficka kunde företaget inte räkna hem investeringen. 15 euro gav bara 4.5 euro tillbaka, betydligt mindre än det man satsat, och utan att få nöjdare medarbetare.
Return On Investment
Personliga incitament -> 15 EUR -> 4.5 EUR
Prosociala incitament -> 15 EUR -> 78 EUR
I sitt tio minuter långa och underhållande Ted talk förklarar Michael Norton själv vad de kom fram till.
Rapporten har titeln: Prosocial Bonuses Increase Employee Satisfaction and Team Performance